سياسة الإلغاء
نُبقيها بسيطة: احجز مجّانًا، وادفع عند الوصول. بلا مخاطرة. بلا توتّر.
صفر مخاطرة — لا دفع، ولا شيء تُلغيه
لا تتقاضى Saharasis أيّ دفعٍ عبر الإنترنت. أنت تدفع شخصيًّا فقط يوم نشاطك. وهذا يعني أنّه لا توجد مبالغ تُسترَدّ ولا مخاطرة ماليّة في الحجز معنا.
حالات الإلغاء
إلغاءٌ مجّاني
حتى 24 ساعةً قبل الموعد
ألغِ لأيّ سببٍ دون رسوم. نؤكّد إلغاءك عبر واتساب خلال ساعتين.
إلغاءٌ متأخّر
أقلّ من 24 ساعةً قبل الموعد
نتفهّم أنّ الخطط تتغيّر. تواصل معنا في أقرب وقت — وسنبذل جهدنا لإعادة جدولتك دون تكلفةٍ إضافيّة.
عدم الحضور
يوم النشاط، دون تواصل
إن لم تحضر ولم تتواصل معنا، فقد لا يُقام النشاط. سنتابع معك عبر واتساب لنفهم ما حدث.
كيف تُلغي أو تعيد الجدولة
واتساب (الأسرع)
راسِلنا مباشرةً — نردّ خلال ساعتين. أَدرِج اسمك وتاريخ تجربتك.
البريد الإلكتروني
ردّ على رسالة تأكيد حجزك. نردّ خلال 4 ساعاتٍ في ساعات العمل.
الأسئلة الشائعة
هل عليّ دفع أيّ شيءٍ للحجز؟
لا. Saharasis منصّةٌ بلا عربون. تدفع نقدًا فقط (درهم، يورو، أو جنيه) يوم نشاطك قبل أن يبدأ. لا شيء تُلغيه أو تستردّه عبر الإنترنت.
كيف أُلغي أو أعيد الجدولة؟
راسِلنا عبر واتساب أو ردّ على رسالة تأكيد حجزك. سنتولّى كلّ شيءٍ خلال ساعتين ونؤكّد إلغاءك أو موعدك الجديد.
ماذا لو كان الطقس سيّئًا؟
للأنشطة المرتبطة بالطقس (المنطاد، الطيران الشراعي)، نتواصل معك استباقيًّا مساء اليوم السابق إن كانت الأحوال غير آمنة. ويمكنك إعادة الجدولة أو الإلغاء دون رسوم — مهما اقترب الموعد.
ماذا لو اضطرّت Saharasis إلى الإلغاء؟
إن اضطُررنا إلى الإلغاء لأسبابٍ من جانبنا (عدم توفّر مرشد، طقسٌ قاسٍ، دواعي سلامة)، نُعلمك في أقرب وقتٍ ونعرض إعادة جدولةٍ كاملةٍ أو إلغاءً دون أيّ التزام.
وماذا عن حجوزات المجموعات؟
للمجموعات من 8 أشخاصٍ فأكثر، نطلب إشعارًا قبل 48 ساعةً على الأقلّ للإلغاء أو للتغييرات الكبيرة في عدد المجموعة، لنُدبّر الترتيبات بإنصافٍ لمرشدينا المحلّيّين.
ألا تزال لديك أسئلة؟ نحن متاحون دائمًا على واتساب.
تصفّح التجارب