Política de cancelación
Lo hacemos sencillo: reserva gratis, paga a la llegada. Sin riesgo. Sin estrés.
Riesgo cero — sin pago, nada que cancelar
Saharasis no cobra ningún pago en línea. Solo pagas en persona el día de tu actividad. Esto significa que no hay importes que reembolsar ni riesgo financiero al reservar con nosotros.
Escenarios de cancelación
Cancelación gratuita
Hasta 24 horas antes
Cancela por cualquier motivo sin cargos. Confirmamos tu cancelación por WhatsApp en menos de 2 horas.
Cancelación tardía
Menos de 24 horas antes
Entendemos que los planes cambian. Contáctanos lo antes posible — haremos lo posible por reprogramarte sin coste adicional.
No presentarse
El día de la actividad, sin contacto
Si no te presentas y no nos has contactado, la actividad podría no realizarse. Te escribiremos por WhatsApp para entender qué pasó.
Cómo cancelar o reprogramar
WhatsApp (lo más rápido)
Escríbenos directamente — respondemos en menos de 2 horas. Incluye tu nombre y la fecha de la experiencia.
Correo electrónico
Responde a tu correo de confirmación de reserva. Respondemos en menos de 4 horas en horario laboral.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo para reservar?
No. Saharasis es una plataforma sin depósito. Solo pagas en efectivo (MAD, EUR o GBP) el día de tu actividad, antes de que comience. No hay nada que cancelar ni reembolsar en línea.
¿Cómo cancelo o reprogramo?
Solo escríbenos por WhatsApp o responde a tu correo de confirmación. Lo gestionamos todo en menos de 2 horas y confirmamos tu cancelación o nueva fecha.
¿Y si hace mal tiempo?
Para actividades dependientes del clima (globo aerostático, parapente), te contactamos de forma proactiva la tarde anterior si las condiciones no son seguras. Puedes reprogramar o cancelar sin cargo — por muy cerca que esté la actividad.
¿Y si Saharasis tiene que cancelar?
Si tenemos que cancelar por motivos de nuestra parte (indisponibilidad del guía, clima extremo, seguridad), te avisamos lo antes posible y te ofrecemos una reprogramación completa o cancelación sin obligación.
¿Qué pasa con las reservas de grupo?
Para grupos de 8 o más, pedimos un aviso de al menos 48 horas para cancelaciones o cambios importantes en el tamaño del grupo, para gestionar la logística de forma justa para nuestros guías locales.
¿Aún tienes dudas? Siempre estamos disponibles en WhatsApp.
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